In
conformità all’art. 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (il
“Codice del Consumo”), hai diritto di recedere dal contratto sottoscritto con FAIRYTALE
di Letizia Ciliberti (il “Venditore” o “FAIRYTALE”) senza alcuna penalità e
senza dover fornire alcuna motivazione, entro 30 giorni dal giorno in cui
hai ricevuto i prodotti acquistati su fairytaleroma.com.
In conformità all’art. 54 del Codice del
Consumo, potrai esercitare il diritto di recesso utilizzando, a tua scelta, una
delle seguenti modalità:
a) trasmissione online al Venditore del Modulo di reso che
trovi nell’area Servizio
Clienti, compilato integralmente; in questo caso, il
Venditore ti invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della
dichiarazione di recesso;
b) invio a mezzo posta al Venditore di questo
Modulo di reso, conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma
4, del Codice del Consumo, da compilarsi integralmente;
c) invio a mezzo posta al Venditore di altra dichiarazione
esplicita della tua decisione di recedere dal contratto.
Nei casi b) e c) la tua dichiarazione dovrà
essere inviata all’attenzione FAIRYTALE di Letizia Ciliberti Via Mastro Giorgio
18 00153 Roma. Resta inteso che, in tali ipotesi, sarà a tuo carico l’onere di
provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.
In conformità all’art. 57 del Codice del
Consumo, una volta esercitato il recesso dal contratto, i prodotti da rendere
devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla
data in cui hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal
contratto.
In conformità all’art. 59 del Codice del
Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui tu abbia acquistato
prodotti confezionati su misura o personalizzati ovvero beni sigillati che non
si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione
della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
1. Condizioni per l’esercizio del diritto di
recesso in conformità all’art. 52 del Codice del Consumo
Il diritto di recesso si intende esercitato
correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti
condizioni:
a. il diritto di recesso deve essere
regolarmente esercitato entro trenta (30) giorni dal ricevimento dei
prodotti seguendo una della modalità sopra indicate;
b. i prodotti non devono essere stati
utilizzati, indossati, lavati;
c. il cartellino identificativo deve essere
ancora attaccato ai prodotti
i
prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale(se vuoi
rendere un kit, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono);
e. i prodotti resi devono essere consegnati allo
spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai
comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto;
f. i prodotti non devono essere
danneggiati.
Se hai rispettato tutte le condizioni richieste,
il Venditore, in conformità all’art. 56 del Codice del Consumo, ti rimborserà
integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico
unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione al
Venditore dei prodotti acquistati, salvo che il Venditore ti abbia espressamente
esonerato da tali spese al momento dell’acquisto ed alla ulteriore condizione
che tu ti avvalga dello spedizioniere e delle modalità di spedizione suggerite
dal Venditore nel successivo paragrafo 2.
2. Modalità di restituzione dei prodotti al
Venditore
Il Venditore suggerisce di utilizzare lo
spedizioniere UPS (http://www.ups.com/) o
BRT (http://www.brt.it/) per
la restituzione dei prodotti acquistati.
3. Verifiche di conformità dei prodotti
restituiti
Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere
accettato perché non conforme alle condizioni di cui ai precedenti paragrafi.
Nel caso in cui il tuo reso non sia conforme alle condizioni di cui alle lett.
a), e) e f) del precedente paragrafo 1 ovvero nell’ipotesi di cui all’art. 59
del Codice del Consumo, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue
spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione il Venditore si riserva il
diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo
d’acquisto dei prodotti.
Ti ricordiamo inoltre che, ai sensi dell’art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, sarai responsabile della diminuzione del valore dei prodotti restituiti al Venditore, conseguente ad un utilizzo dei prodotti diverso da quello necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Pertanto, nel caso in cui il tuo reso non possa essere accettato perché non conforme alle condizioni di cui alle lettere b), c) e d) del precedente paragrafo 1, potrai scegliere se accettare la decurtazione del rimborso, che ti sarà comunicata dal Venditore, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti, oppure se riavere i prodotti acquistati a tue spese. In questo ultimo caso, nel caso tu rifiutassi la spedizione, il Venditore avrà diritto di trattenere i prodotti e l’importo indicato per la decurtazione del rimborso, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti.
Il Venditore non assume alcuna responsabilità in caso
di prodotti resi per errore o di oggetti dimenticati nei pacchi o nei prodotti
resi.
4. Tempi e modalità di rimborso
Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i
requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di
accettazione del reso e FAIRYTALE procederà al rimborso integrale, ovvero,
qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei
prodotti restituiti, riceverai una e-mail in cui ti sarà comunicato l’importo
detratto a titolo di decurtazione del rimborso e FAIRYTALE procederà al
rimborso della quota dovuta. Qualunque sia la modalità di pagamento da te
utilizzata tra quelle disponibili, il rimborso è attivato dal Venditore nel più
breve tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data in cui è
venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, una volta
verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra
riportate.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te
pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento
utilizzate:
• acquisto con carta di
credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della
carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Ti
ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito, quindi
non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari;
• acquisto tramite PayPal (se disponibile): il rimborso verrà
effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso
effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall’istituto che
ha emesso la carta;
• pagamento in contanti alla consegna (se disponibile): il
rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso
dipende dalla correttezza dei dati che inserisci; normalmente il riaccredito
avviene entro quattordici (14) giorni.
In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi
ha effettuato il pagamento.
5. Prodotti affetti da vizi o non conformi
Ferma restando l’applicazione delle norme inderogabili a tutela del
consumatore, puoi restituire un prodotto perché affetto da vizi o non conforme
a quanto ordinato, informando il Venditore, entro trenta (30) giorni dal giorno
in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su fairytaleroma.com, mediante il
Modulo di reso; se il difetto si manifesta dopo trenta (30) giorni, contatta il
Servizio Clienti per maggiori informazioni.
Per le modalità di restituzione dei prodotti, verifica le sezioni 1 e 2.
FAIRYTALE verificherà i prodotti che hai restituito perché affetti da vizi o non conformi a quanto ordinato e procederà al rimborso integrale, incluse le spese di spedizioni e le spese che hai sostenuto per restituire i prodotti a FAIRYTALE.
Nel caso in cui FAIRYTALE non rilevi alcun vizio o
difetto di conformità nei prodotti restituiti, sarai informato che il tuo reso
non potrà essere accettato e potrai scegliere se riavere i prodotti acquistati.
Nel caso tu rifiutassi la spedizione, FAIRYTALE avrà diritto di trattenere i
prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti, nonché
si riserva il diritto di richiedere i costi sostenuti.
7. Cartellino identificativo del prodotto
Ti rammentiamo che tutti i prodotti messi in vendita dal Venditore sono muniti
di cartellino identificativo, che costituisce parte integrante del bene. Ti
ricordiamo pertanto di provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il
relativo sigillo, perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono
sprovvisti.
8. Codice del Consumo
Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte
integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge
italiana ed in particolare dal Codice del Consumo.